Tuesday, 24 June 2014

Stories From the Work Place- Unforgettable Incident

In my post "Stories from the work place" we had discussed the power & impact of  stories and how stories from the work place can energize employees.. I published the same in our company's intranet also and exhorted readers to start sharing their stories from the work place. The first person to respond to my request was Mr  S.Saravanan, Assistant Supervisor working in Transmission-QC department. Naturally I am thrilled and am excited to share this with readers. Mr saravanan has written this piece beautifully in Tamil,even quoting lines from Thirukural ( a classic of couplets authored by poet Thiruvalluvar around 30 BC) .Those of my readers who are blessed with the ability to read Tamil may go down & read the article straight  from the horse's mouth. For the benefit of others, I have translated this motivating story- Enjoy...

Story From the work Place

" Kooramai nokka kuripparvanenjandrum
 maaraa neer vaikum kani"

Meaning: A person who is able to understand from the face of another what he is thinking,even when the other person has not spoken a word will become the ornament of the world

Unforgettable Incident

I feel happy & proud of the fact that I am working in our company for the past 13 years.I have had lot of experiences during this period. Of these I would like to share an incident that particularly touched my heart.This was in the year 2006.

I joined the company as a technician in 2001.Since this was my first job,I was anxious & fearful in respect of most matters. My supervisor was Mr Prabhakar.He used to interact with everyone freely & naturally.He would discuss with us and give his guidance & support in all matters whether pertaining to work or personal life. One day, on seeing my upset & worried face, he took me aside and asked" What is the problem? You seem to be upset. Can I help you in any way?" I then shared with him the injustice faced by me..

In 2006 I bought a new motorcycle.Even after 10 months, they did not give me the RC book.Although I followed up & visited the RTO office a number of times, it was all in vain.After understanding my problem Mr prabhakar searched for a solution on the internet and found that the website ICRPC was available where we could registter complaints. He taught me  the method of registering complaint online at a time when I had no idea or experience of the internet..

Later, I pursued the case as adviced by him in  the consumers' court without the help of a lawyer and came out successful after two years. This incident came to my mind in April last year when I attended a training program, BEES( Becoming an efficient & Effective Supervisor) on beingpromoted as asst supervisor. In the program Mr Rajeev facilitated a detailed training session on the importance of understanding nonverbal cues.I was able to relate to this incident immediately and appreciate its importance.

What are  nonverbal cues?

It is understanding the mental state of a person by observing his face & body postures/gestures. On that day my supervisor was able to guage my mental state by observing my face and then help me. This has become an unforgettable incident for me and it also served in enhancing our relationship with each other.

The training I received in the BEES program & my own personal experience related above, is helping me in my relationships with others as I am able to understand their feelings (sadness/ happiness) and respond.....


கூறாமை நோக்கக் குறிப்பறிவான் எஞ்ஞான்றும்
மாறாநீர் வையக் கணி- குறள்: 701


ஒருவர் சொல்லாமலே அவருடைய முகத்தை நோக்கி அவர் கருதிய குறிப்பை அறிகின்றவன் எப்போதும் உலகத்திருக்கு ஓர்அணிகலன் ஆவான் மறக்க முடியாத


நான் 13 வருடங்களாக நமது நிறுவனத்தில் பணிபுரிகிறேன் என்பதில் மகிழ்ச்சியும் பெருமையும் அடைகிறேன். இந்த காலத்தில் எனக்கு நிறைய அனுபவங்கள். அதில் குறிப்பாக என் மனதை தொட்ட ஒரு நிகழ்ச்சியை பகிர்ந்து கொள்ள விரும்பிகிறேன். இது நடந்தது 2006-ஆம் ஆண்டு.....

2001 ஆம் ஆண்டு டெக்னிசியனாக பணியில் சேர்ந்தேன். அப்பொழுது எனக்கு இதுவே முதல் பணி என்பதால் அனைத்திற்கும் பயம் கலந்த பதற்றம். என்னுடைய முதல் Suprevisor- ஆக திரு. M பிரபாகர் அவர்கள் இருந்தார். அவர் எப்பொழுதும் சகஜமாக பணி இடத்தில் பேசி பழகுவார். எங்களுக்கு பணி சார்ந்த மற்றும் பணிகள் அல்லாத அணைத்து விசயத்திற்கும் தக்க ஆலோசனை மற்றும் தேவை இருப்பின் தானே முன்னின்று செய்து கொடுக்கும் தன்மையுடையவர். ஒரு நாள் என் பணி இடத்தில் மிகவும் சோர்வுடனும், கவலையுடனும் இருப்பதை பார்த்து என்னை தனியாக அழைத்து என்ன இன்று உன்னிடம் ஏதோ விரக்தி தெரிகிறது, உன் முகத்தில் பொழிவு இல்லை, ஏதாவது பிரச்சனையா? நான் எதுவும் உதவி செய்யட்டுமா என்று கேட்டார். அப்பொழுது அன்று எனக்கு ஏற்பட்ட அநீதியை, ஏமாற்றத்தை அவரிடத்தில் கூறினேன்.

அதாவது 2006- ஆம் வருடம் நான் ஒரு புதிய மோட்டார் சைக்கிள் வாங்கினேன். 10 மாதம் கழித்தும் R.C Book தரவில்லை பலமுறை அலைந்தும் பலன் இல்லை என்பதை அவரிடத்தில் கூறினேன். பின்னர் அவர், அடுத்த நாள் online- ல் அதற்கான வழிமுறைகளை ஆராய்ந்து வந்து ICRPC . ORG என்ற வெப்சைட் பற்றி எனக்கு கூறி, அதில் என் குறைகளை பதிவு செய்யும் வழிமுறைகளை கற்று தந்தார். அப்பொழுது Online மற்றும் மெயில் அனுப்புவது பற்றி அனுபவம் இல்லை. பின் அவர் கூறியபடி பதிவு செய்து, நான் வழக்கரிஞரின்றி நுகர்வோர் நீதி மன்றம் சென்று 2 வருடம் வழக்கை நடத்தி அதில் வெற்றியும் பெற்றேன்.

இதை எதற்காக சொல்ல வந்தேன் என்றால், நான் கடந்த Aprtl மாதம் A.S-ஆக (A.S->Asst.Suprevisor) பணி உயர்வு பெற்று நமது L&D ஆல் நடத்தப்பட்ட BEES Program-ல் கலந்து கொண்டேன். அதில் Mr ராஜீவ் அவர்கள் Non-Verbal Cues பற்றி விரிவாக பயிற்சி அளித்தார் . அப்பொழுது எனக்கு ஏற்பட்ட இந்த சம்பவம் நினைவுக்கு வந்ததுடன் இதன் முக்கியத்துவத்தை நான் உணர்ந்தேன்.

Non-Verbal Cuesஎன்பது

ஒருவரின் முக பாவனை மற்றும் அவரின் செய்கையை கொண்டு அவரின் மன நிலையை புரிந்து கொள்ளுதல்.

அன்று என்னுடைய Suprevisor அவர்கள் என்னுடைய முக பாவத்தில் இருந்து என் மன நிலையை புரிந்து கொண்டு எனக்கு உதவிய விதம் என் வாழ் நாளில் மறக்க முடியாத ஒன்றாகவும் எனக்கும் அவருக்கும் நல்ல உறவு முறையை ஏற்படுத்தியது.

தற்போது BEES Program-ல் கிடைத்த பயிற்சி மற்றும் மேற்கூறிய எனது அனுபவம் இரண்டும் எனக்கு மற்றவர்களின் சுக-துக்கங்களை புரிந்து கொண்டு அவர்களிடத்தில் பழகுவதற்கு ஏதுவாக இருக்கிறது
Thanks & Regards
Saravanan S


  1. Such a beautiful post. Little lessons in life can truly go a long way :)

  2. Thank you Khushboo for your appreciation & encouragement!

  3. Mr. Rajeev, it is a good read. Three highlights here 1.Mr Prabhakar's care for his people. 2. your gratefulness in remembering the help. 3.The chosen Thirukural for this post. Well done.


  4. Thank you Mr Daniel for liking the article-Actually the author is the participant of my training program on nonverbal communication Mr Saravanan. All credit including the quote from Thirukural goes to him. I have only made the English translation for the benefit of those who cannot read Tamil..

  5. This comment has been removed by the author.

  6. Superb! Superb! Superb! I read both the Tamil and the excellently translated English versions. Rajeev, my respect for you has gone up several notches after reading this one. Much appreciate your BEES program and the importance of non-verbal cues, that are so important both in professional and personal life. More importantly, the article reflects the inclusive and empathetic manner in which the employees are treated in your organization by recognizing their
    non verbal cues. Indeed the way to go! Thanks a ton Rajeev, for sharing this interesting workplace happening.

  7. Thank you so much Padmaja! Your words are like music to the ears & so very motivating!